Informations sur la garantie

**Garantie et Condition**

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 mois, que ce soit sur les pièces usagées ou les pièces neuves.

Articles non défectueux :

Les produits non défectueux (c'est-à-dire les articles commandés par erreur ou ceux dont vous n'avez plus besoin) doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état (non utilisés et non ouverts). Une fois reçus, nous procéderons à un remboursement, déduit des frais de restockage de 20 % ainsi que des frais d'expédition réels. Ces frais de retour sont à la charge du client et le produit doit être expédié une fois le RMA (autorisation de retour) approuvé. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail à cet effet. Le numéro RMA doit impérativement être inscrit à l'extérieur du carton d'expédition, mais ne doit en aucun cas apparaître sur l'emballage du produit lui-même. Si vous souhaitez utiliser notre étiquette d'expédition prépayée et demander à notre transporteur de récupérer le produit, nous vous communiquerons les frais associés. Vous aurez alors la possibilité de confirmer si vous souhaitez que nous organisions le retour en votre nom, en déduisant ce coût du montant de votre remboursement. Les échanges de produit sont également possibles en cas de commande incorrecte. Pour cela, vous devrez nous contacter afin de préciser l'article souhaité en échange, sous réserve de sa disponibilité. Une fois le produit initial retourné et inspecté, nous procéderons à l'expédition du nouvel article. Veuillez noter que tout différentiel de prix, ainsi que les frais d'expédition supplémentaires, seront à votre charge.

Produits défectueux ou endommagés: 

Si un produit commandé sur notre site présente un défaut dans les 14 jours suivant sa réception, nous vous invitons à nous contacter pour connaître les démarches à suivre. Un échange sera possible uniquement pour les produits défectueux reçus dans ce délai, sauf en cas d’erreur de notre part. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour les articles endommagés, incomplets, ou qui ne seraient pas dans leur état d’origine, dans leur emballage initial, ou avec une étiquette manquante ou altérée. Pour garantir une expérience d'achat optimale, nous vous conseillons de prendre le temps de vérifier chaque article immédiatement après réception. Si vous constatez un problème, veuillez préparer des photos claires du produit ainsi que de l'emballage, car celles-ci nous aideront à traiter votre demande plus rapidement. Notre objectif est de nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre achat et que tout problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Retour des marchandises achetées en ligne :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits, vous pouvez retourner les articles commandés en ligne qui ne correspondent pas à vos attentes. Nous procéderons à un échange dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Pour que votre demande de retour soit acceptée, les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé ou incomplet pourrait ne pas être éligible au remboursement ou à l'échange, sauf en cas d'erreur de notre part. Cette politique garantit que nous pouvons offrir des articles de qualité à tous nos clients.

 

Pour effectuer une demande de retour, veuillez compléter le formulaire de retour de marchandise.