POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

L’Internet est un outil extraordinaire, capable de transformer notre quotidien. Nous en voyons déjà les effets : en quelques clics, il est possible de suivre l’actualité, d’acheter des biens et services, ou encore de dialoguer avec des personnes aux quatre coins du monde. Chez Lachance Informatique nous sommes pleinement engagés à garantir la protection de votre vie privée tout en vous permettant de profiter pleinement des opportunités offertes par le web.
Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, Lachance Informatique applique des principes rigoureux, alignés sur les pratiques internationales en matière de confidentialité et de protection des informations des clients.
 

 

• Nous nous engageons à ne jamais vendre ni partager votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de carte de crédit ou toute autre information personnelle avec une tierce partie.

 

• Vos informations sont protégées grâce à des mesures de sécurité modernes conçues pour empêcher tout accès non autorisé.

 

​INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous solliciterons vos informations personnelles uniquement lorsque cela sera nécessaire, que ce soit pour vous identifier ou pour vous contacter. En général, ces données vous sont demandées lorsque vous créez un compte sur notre site, accédez à vos informations personnelles, ou passez une commande. Ces informations sont utilisées pour les raisons suivantes :

Nous simplifions votre navigation sur notre site en mémorisant vos informations, afin d'éviter de les ressaisir à chaque commande.
Accédez facilement à vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre carnet d'adresses ou encore vos produits préférés.
Profitez d'un accès rapide et pratique à l'historique de vos commandes.
Recevez des contenus pertinents et personnalisés, adaptés à vos besoins.

​CONSENTEMENT
Même si vous choisissez de ne pas vous inscrire ou de ne pas fournir vos informations personnelles, vous pourrez toujours naviguer sur notre site. Cependant, vous ne pourrez pas passer de commande ni accéder aux sections réservées aux utilisateurs inscrits.

En vous inscrivant, vous avez la possibilité de sélectionner les types d’informations que vous souhaitez recevoir de notre part. Par exemple, vous pouvez vous abonner à nos services tels que notre newsletter électronique. Si vous préférez ne pas recevoir de communications par e-mail ou courrier postal concernant d'autres offres liées à nos produits, programmes, événements ou services Lachance Informatique, vous aurez l'option d’indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing.

Occasionnellement, Lachance Informatique permet à ses filiales ou partenaires commerciaux de partager avec nos clients inscrits des informations sur leurs produits et services. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces offres, vous pouvez désactiver les messages marketing tiers à tout moment depuis la section "Communication" de votre compte.

LES TÉMOINS ("COOKIES")

Nous utilisons des témoins, également appelés "cookies", afin de vous offrir des services pratiques, comme la sauvegarde de vos articles dans votre panier.

L'activation des témoins (cookies) est indispensable pour passer une commande sur notre site. Sans cette activation dans votre navigateur, vous ne pourrez ni ajouter des articles à votre panier ni finaliser vos achats.
Pour activer les témoins, veuillez consulter la documentation de votre navigateur. 
ACCÈS
Nous vous offrons les outils nécessaires pour garantir l'exactitude de vos informations personnelles. Vous pouvez à tout moment consulter et mettre à jour vos données directement depuis votre compte. À cet endroit, vous aurez la possibilité de :

MISE À JOUR ET GESTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

• Actualisez vos informations personnelles, comme votre nom ou votre adresse e-mail.
• Mettez à jour votre carnet d’adresses utilisé pour vos commandes.
• Modifiez vos préférences pour les communications avec Lachance Informatique
• Gérez et ajustez votre sélection de produits favoris.
• Consultez l'historique de vos commandes récentes.
• Supprimez votre compte utilisateur, si nécessaire.

​SÉCURITÉ
Lachance Informatique s’engage fermement à protéger vos informations personnelles et à respecter vos choix concernant leur utilisation. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour assurer la sécurité de vos données et prévenir toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Nous assurons la sécurité totale de vos transactions de commerce électronique. Chaque fois que vous effectuez une commande ou accédez aux informations de votre compte, vous êtes protégé par un serveur sécurisé utilisant la technologie SSL. Ce logiciel de pointe crypte vos données personnelles avant leur transmission sur Internet, garantissant ainsi leur confidentialité. SSL est l'une des solutions de cryptage les plus fiables et performantes disponibles aujourd'hui.

Chez Lachance Informatique , nous veillons rigoureusement à la sécurité de vos informations personnelles et respectons pleinement vos choix concernant leur utilisation. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.
Vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront jamais partagées avec d’autres entreprises sans votre consentement, sauf dans les cas explicitement mentionnés ci-dessus. Au sein de notre société, vos données sont stockées de manière sécurisée sur un serveur protégé par mot de passe, accessible uniquement à un nombre limité de personnes autorisées. Elles peuvent également être hébergées ou traitées au Canada ou dans tout autre pays où Lachance Informatique, ses filiales, affiliées ou agents opèrent.

Vous jouez également un rôle essentiel dans la protection de vos informations. Vos données personnelles restent sécurisées tant que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe restent confidentiels. Veillez donc à ne jamais les partager avec qui que ce soit.

APPLICATION
Si vous estimez que Lachance Informatique n’a pas respecté ces principes, nous vous invitons à contacter notre service clientèle sans hésiter. Nous nous engageons à examiner votre demande avec attention et à résoudre le problème dans les meilleurs délais. Pour faciliter le traitement, veuillez utiliser "Protection de la vie privée" comme objet de votre message.

PROFILS DES CLIENTS

Comme mentionné précédemment, chaque client dispose d’un profil unique. Un numéro d’identification personnel exclusif y est associé, garantissant un accès sécurisé et entièrement réservé à vous seul.

En vous inscrivant, nous créons pour vous un profil unique associé à un numéro d’identification personnel. Ce numéro fonctionne comme un passeport, vous offrant une navigation simplifiée sur notre site Lachanceinformatique.ca. Votre profil vous permet de commander des articles et d’accéder aux zones réservées du site sans avoir à ressaisir vos informations. Même si vous changez d’appareil, aucune réinscription n’est nécessaire : connectez-vous en toute facilité avec votre identifiant.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous nous communiquez certaines informations, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour vous tenir informé(e) de l'état de vos commandes, recueillir vos avis via des questionnaires de satisfaction et vous présenter nos nouveaux services exclusifs. Lors de vos achats, nous demandons également votre adresse de facturation pour traiter vos paiements. Ces informations ne sont utilisées qu'au moment de l'achat pour la facturation des produits commandés. Nous les conservons uniquement pour faciliter vos futures commandes, mais soyez assuré(e) qu'elles ne seront jamais réutilisées sans votre consentement explicite.
Nous collaborons occasionnellement avec des entreprises partenaires pour fournir certains services spécifiques en notre nom. Ces services incluent, entre autres, l'emballage, l'envoi et la livraison de commandes, la réponse aux questions des clients concernant nos produits et services, l'envoi de courrier postal, ainsi que la gestion des inscriptions à nos événements. Nous transmettons à ces entreprises uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et leur interdisons strictement d'utiliser ces données à d'autres fins.

Lachance Informatique se réserve le droit de divulguer vos informations sans préavis si cela est requis par la loi ou si, en toute bonne foi, une telle action est jugée nécessaire pour : (a) protéger et défendre les droits ou les biens de Lachance Informatique et de ses sites web affiliés ; (b) intervenir en cas d’urgence afin de préserver la sécurité personnelle des visiteurs de Lachance Informatique, de ses sites, ou du public.